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保險行業:                      

壽險E服務平臺

    在PA18/95511渠道上提供平安壽險保全服務的服務平臺。

項目背景

    1. 目前保全服務項目的受理與申請絕大部分集中在柜面完成,極少部分通過信函申請渠道。隨著業務量的不斷增長,單一申請受理渠道已越來越無法承載與日俱增的業務受理申請。
    2.因此為降低柜面等待時長,提高客戶服務滿意度。擬通過拓展保全服務的受理渠道,在pa18網上理財和95511電話中心,開通保全受處理功能。為傳統的柜面受理渠道分流作業量,在一定程度上減輕柜面受理壓力。

主要功能

  • 在PA18/95511渠道提供較復雜的14項保全服務,包括部分補、退費保全服務
  • 在PA18/95511/柜面渠道提供電子化保全服務預約功能,該預約信息能以短信、E行銷為途徑向服務業務員傳遞
  • 向客戶及業務員提供較全面的提醒服務,利用多渠道客戶接觸機會協同向客戶進行服務提醒
  • 客戶服務通知年報類電子郵件等應用
  • 用戶規模

       因是面向互聯網,用戶數量無法準確統計,隨機變動性比較大?;岣菘突康姆⒄茍中齔け潿?。

    技術平臺

    系統類型

    生產系統

    系統
    軟件
    配置
    要求

    操作系統

    Linux

    數據庫系統

    Oracle8i

    開發工具

    Eclipse3.1,Ultraedit,JDK1.4,SQLDeveloper

    應用軟件

    WebLogic81 SP3

    運行模式

    J2EE\Weblogic、B/S結構

    相關規范

    遵循J2EE相關組件規范,整體采用Pafa3 Framework作為系統架構。

    其它相關系統

    壽險集中保全系統ELIS_POS

    系統
    網絡
    配置
    要求

    傳輸協議

    客戶訪問系統通過HTTP協議進行訪問

    網絡速率

     

    服務器
    配置
    要求

    Web服務器

     

    App服務器

     

    工作流服務器

     

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    “紫川軟件為我公司建立了網上的招聘系統,使得整個公司的招聘工作全部實現了電子化,減少了大量的繁瑣工作,提高了招聘管理的效率。現在公司每天收到超過500份簡歷,平均每天安排100個應聘者參加口試和筆試,使公司在激烈的市場競爭中,在人才這一關鍵的領域走在了前面!”
     
    ——北京移動公司人力資源部
     
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